Herausforderungen in der professionellen Hauswartung

Eine gründliche Hauswartung ist entscheidend für den Werterhalt und den reibungslosen Betrieb von Immobilien und Liegenschaften. Sie stellt sicher, dass Gebäude innen wie aussen gepflegt, funktional und jederzeit einsatzbereit bleiben. Lesen Sie jetzt den folgenden Artikel.

Das Wichtigste in Kürze Die BFS Gebäude Service engagiert Spezialistinnen und Spezialisten für die verschiedenen Arbeitsgattungen (technische Anlagen, Gartenpflege, Reinigung) und stellt so die fachgerechte Leistungserbringung sicher. Sie setzt damit auf themenspezifische Fachverantwortliche. Am Ende zählt oft der finanzielle Aspekt der Offerte. Es ist für Kundinnen und Kunden elementar, dass sie die Leistungen nachvollziehen können: Wie viel Leistung kommt effektiv in der Liegenschaft an? Wie sind die Fachkompetenzen sichergestellt?

Hier ein Schnappschuss aus unserer Gartenpflege

Bei Angebotseingaben zeigt es sich häufig, dass der Marktpreis für Hauswartungsdienstleistungen, die von Kundinnen und Kunden erwartete Servicequalität und die Fachkompetenzen der Hauswartungsfirma zu tief liegt. Die grosse Herausforderung besteht darin, eine Hauswartung zu organisieren, die qualitativ hochwertig, nachhaltig und gleichzeitig wirtschaftlich tragfähig ist.

Roger Bühlmann, Leiter Hauswartung und Technik von BFS, weiss: «In vielen Immobilien und Liegenschaften übernimmt eine einzelne Person die regelmässige Betreuung vor Ort. Dabei handelt es sich um Mitarbeitende, die primär für die Hauswartung und Umgebungspflege der Gebäude verantwortlich sind und zusätzlich noch die Qualität der Reinigungsarbeiten sicherstellen.»

Weiter führt er aus: «In der gut organisierten Hauswartung ergänzen sich die Rollen ideal: Der Hauswart sorgt für den laufenden Unterhalt und die Präsenz vor Ort, während Spezialistinnen und Spezialisten – beispielsweise für technische Anlagen sowie Gärtnerinnen und Gärtner für die Pflege der Gärten – bei Bedarf für spezifische Aufgaben beigezogen werden.»

«Wie hast du's mit der Religion?» Diese Gretchenfrage aus Goethes Klassiker «Faust» ist weltbekannt. Etwas weniger bekannt ist, wie es sich um das wesentliche Problem der Hauswartbranche – den Preis – handelt. Gerade in den letzten Jahren sind die Anforderungen an die fachgerechte Betreuung von technischen, komplexen Anlagen oder die Grünpflege deutlich gestiegen – und damit ebenso die Löhne in der Branche. Der häufig angetroffene Marktpreis widerspiegelt diese Erhöhung noch nicht und steht so noch nicht im Gleichgewicht zur erwarteten Servicequalität.

Das kann zu folgenden Resultaten führen:

• Mittelfristiger Werterhalt nicht gesichert (da nicht fachgerecht unterhalten wurde)
• Verdeckte Kosten durch Reparaturaufwände von technischen Anlagen (da nicht regelmässig kontrolliert und gewartet wurde)
• Unzufriedenheit bei Eigentümern, Mietern sowie Verwaltungen 
• Hoher Kommunikations- und Koordinationsaufwand betreffend Qualitätssicherung und Reklamationsmanagement
  

Die nachhaltige Lösung liegt in einer transparenten und strukturierten Ausschreibung des Kunden (--> dies führt zur Offertstellung der Hauswartfirma). Gewünschte Aspekte wie etwa die Intervalle von Leistungen und der Stundensatz sollten klar ausgewiesen sein. Dies erhöht die Nachvollziehbarkeit der Leistungen. Wir setzen uns darum für einen fairen Stundensatz ein, damit man auch ausgebildete Fachpersonen einsetzen kann: zum Beispiel für Hauswartleistungen CHF 65.–, die Betreuung technischer Anlagen CHF 85.– und die Treppenhausreinigung CHF 45.– pro Stunde.

Reinigungsfirmen wie BFS sind u. a. deshalb erfolgreich unterwegs, weil sie sich auf die Mitarbeiterentwicklung fokussieren, regulatorische Vorgaben einhalten und die Sicherheit hoch gewichten.

Dazu gehören zum Beispiel:

• Ausbildungsförderung z. B. zum/zur eidg. dipl. Hauswart / Hauswartin
• Sicherstellung der Einhaltung von SUVA-Richtlinien
• Fachmännischer Betrieb von technischen Anlagen
• Korrekter Umgang mit Chemikalien; Schutz der Biodiversität
• Wartungsgerechter Unterhalt der Gebäude und Oberflächen
  
  
  Die regelmässige Kontrolle der technischen Anlagen reduziert die Störungshäufigkeit deutlich.

Unser Fazit der Punkte A bis D
Kundinnen und Kunden sollten bei einer Hauswartofferte die einzelnen Leistungspositionen genau anschauen (Gartenpflege, Reinigung, technisches Facility Management) und analysieren, wie viel Service sie für den entsprechenden Preis erhalten. 

Die Hauswartfirma sollte eine effiziente Einsatzplanung realisieren und für die spezifischen Arbeiten geeignete Fachpersonen einsetzen, damit die Wirtschaftlichkeit gesichert ist und die Qualität erbracht werden kann.

Gerne beraten wir Sie für das passende Hauswartungskonzept. Jetzt mit uns Kontakt aufnehmen.