Bühlmanns Hauswartung ist die Beste

Hauswartung ist längst mehr als Reinigung, Gartenpflege und das Auswechseln einer defekten Lampe. Moderne Gebäude werden technisch anspruchsvoller, die Erwartungen von Eigentümern und Mietern steigen – und gleichzeitig fehlen der Branche zunehmend qualifizierte Fachkräfte. Roger Bühlmann kennt diese Herausforderungen aus der Praxis. Seit 2022 baut er den Bereich Hauswartung & Technik beim Reinigungsdienstleister BFS erfolgreich aus.

Stellen Sie sich vor, Roger Bühlmann ist auf dem Bau gross geworden, aber nachher führt er eine hochangesehene Sparte der Firma BFS aus Schlieren zum Erfolg. Eine Sensation.
Als Roger Bühlmann vor viereinhalb Jahren die Verantwortung für die Hauswartung bei BFS übernahm, betreute die Abteilung gerade einmal fünf Liegenschaften. Und heute? Sie umfasst über 60 Kunden mit rund 100 Liegenschaften. Zudem ist das Team auf über 10 Mitarbeitende gewachsen: Die Zeichen stehen also auf Erfolg.Roger Bühlmann, der dynamische & erfolgreiche Leiter Hauswartung & Technik der BFS aus Schlieren

Für den Profi bedeutet Hauswartung weit mehr als die zuverlässige Erledigung eines Pflichtenhefts. «Entscheidend sind Fachwissen, Kundennähe, Eigenverantwortung und die Bereitschaft, auch einmal über den Tellerrand hinauszuschauen», sagt er.  
Sebastian Brenn ist der Geschäftsführer der hochangesehenen Firma BFS aus Schlieren

Sein Weg hin zur Top-Firma BFS

Seine beruflichen Wurzeln hat er im Baugewerbe. Er wohnt seit über vier Jahren mit seiner Familie im Kanton Aargau. Der gebürtige Luzerner absolvierte zuerst eine Ausbildung zum Dachdecker EFZ und sammelte dann viele Erfahrungen in diversen Berufsgattungen der Baubranche.

Diese breite praktische Erfahrung öffnete ihm schliesslich die Tür zur Hotellerie. Als Technischer Leiter war er für Vier- und Fünf-Sterne-Hotels in Zürich tätig. Dort lernte er nicht nur die technischen Anforderungen komplexer Gebäude kennen, sondern auch, wie wichtig schnelle Lösungen, hohe Verfügbarkeit und ein ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis sind.

In dieser Zeit machte er auch Bekanntschaft mit Jérôme Gaberell, Verwaltungsratspräsident der BFS. «Er unterbreitete mir ein Angebot, beim Reinigungsdienstleister die Hauswartungsabteilung aufzubauen», legt Roger Bühlmann dar. Für ihn war rasch klar, dass ihn diese Herausforderung reizte.

Heute organisiert und koordiniert er sowohl im Hintergrund als auch im operativen Geschäft die unterschiedlichsten Anliegen von Kunden, Lieferanten und seinem Team. Dabei profitiert er von seinem breiten Fachwissen im Bau wie von seinen Kenntnissen in sicherheitstechnischen Themen und im Brandschutz.

Warum ist professionelle Hauswartung wichtig?

Für Roger Bühlmann beginnt die Antwort bei den Mitarbeitenden. Gut aus- und weitergebildete Fachkräfte, die ihre Aufgaben mit Engagement erledigen, sind unverzichtbar. Mit ihrer Bereitschaft, über den unmittelbaren Verantwortungsbereich hinauszudenken, bilden sie für ihn die Grundlage der hochwertigen Hauswartung.

• Dazu gehören professionelle Maschinen und Werkzeuge genauso wie die Nähe zu Eigentümern, Verwaltungen und Mietern. «Viele Probleme lassen sich einfacher lösen – oder sogar verhindern –, wenn die verantwortlichen Personen eine Liegenschaft kennen und im regelmässigen Austausch mit den Menschen vor Ort stehen», weiss er.
  

• Ein weiterer Punkt ist Ehrlichkeit. Auch wenn etwas nicht optimal gelaufen ist, braucht es gegenüber dem Kunden Transparenz und eine offene Kommunikation. Professionelle Arbeit hat für den Leiter Hauswartung & Technik deshalb viel mit Berufsstolz zu tun: mit dem Anspruch, eine Aufgabe nicht einfach zu erledigen, sondern sie richtig zu Ende zu bringen.

Genau hier setzt der Reinigungsdienstleister an. Das Leistungsspektrum reicht von der klassischen Hauswartung über Gebäudereinigungen und Gartenunterhalt bis zu Kontrollen der haustechnischen Anlagen. Roger Bühlmann sagt: «Mit dem Haustechniker-Abo betreut BFS unter anderem Hotels und kleinere Restaurants, für die sich ein eigener interner technischer Dienst wirtschaftlich nicht lohnt. Sie erhalten damit bedarfsgerecht Zugriff auf technisches Know-how, ohne dafür eine eigene entsprechende Stelle zu schaffen.Roger Bühlmann auf seinem Aufsitzmäher im Kanton Zürich 

Welche Herausforderungen stellen steigende Anforderungen dar?

Mit einer gewissen Sorge betrachtet Roger Bühlmann die Entwicklung in seiner Branche. 

• Die Hauswartungsbranche steht unter erheblichem Preisdruck: Qualifizierte Mitarbeitende kosten, zu Recht, entsprechend. Doch die am Markt erzielbaren Preise entwickeln sich nicht immer im gleichen Verhältnis.

• Hinzu kommt der Fachkräftemangel. Gerade Mitarbeitende mit handwerklichem Hintergrund sind schwieriger zu finden. Früher wechselten regelmässig Fachkräfte aus der Baubranche als Quereinsteiger in die Hauswartung. Heute fehlen diese Fachkräfte bereits im Baugewerbe selbst; entsprechend stark ist dort auch der Wettbewerb um qualifiziertes Personal.

• Gleichzeitig steigen die Anforderungen an die Hauswartung weiter. Moderne Gebäude verfügen über immer komplexere technische Systeme. Diese zu verstehen, richtig zu überwachen und mögliche Probleme frühzeitig zu erkennen, verlangt Erfahrung und technisches Verständnis.

Roger Bühlmann konkludiert: Die Zukunft der Hauswartung kann nicht darin bestehen, Leistungen immer weiter auf den Preis zu reduzieren. Entscheidend sind Qualität, Kompetenz und ein Verständnis für die Liegenschaft als Ganzes.

Menschlicher Kontakt als wichtiges Element

Bei aller Technik bleibt die Hauswartung ein Geschäft mit Menschen. «BFS legt grossen Wert darauf, Mitarbeitende und Kunden fair und transparent zu behandeln», sagt Roger Bühlmann. Seine ruhige Art hilft ihm dabei, unter Druck lösungsorientiert zu bleiben und bei Konflikten zunächst zu verstehen, was das Gegenüber beschäftigt.

Veränderungen betrachtet er weniger als Problem, denn als Anlass, neue Wege zu suchen. Dies gilt für technische Fragestellungen wie für die Weiterentwicklung seines Teams und der gesamten Abteilung.

Passende Lösungen entwickeln

Was sucht jemand als neue Herausforderung, der innerhalb weniger Jahre aus fünf betreuten Liegenschaften ein Portfolio von rund 100 Liegenschaften aufgebaut hat?

Die Antwort fällt typisch pragmatisch aus: «Momentan suche ich nicht nach Herausforderungen – die Herausforderungen suchen meistens mich.»

Genau darin liegt eine der Stärken von Roger Bühlmann: Herausforderungen nicht zu suchen, sondern sie anzunehmen; und daraus Lösungen zu entwickeln, die BFS, seine Mitarbeitenden und seine Kunden weiterbringen.